Mission : Détectives du Cahier des Charges – Le Mystère de l’Hôtel “Le Grand Sommeil Tranquille” !

Salut les futurs Sherlock Holmes de l’informatique !

Aujourd’hui, on se met dans la peau de véritables experts en gestion de projet. Imaginez que vous êtes une équipe de choc, prête à relever un défi passionnant. Un client, le patron de l’hôtel chic et un peu endormi “Le Grand Sommeil Tranquille”, vient de vous contacter. Il a besoin de vous, et vite !

Le Brief du Client (Votre Mission, si vous l’acceptez…)

Le patron vous a dit ceci :

“Bonjour l’équipe ! Mon hôtel a besoin d’un sérieux coup de jeune. Le site web actuel est vieux comme mes pantoufles, et je veux un tout nouveau site, moderne, qui fasse rêver nos clients. Surtout, j’ai absolument besoin d’un système de réservations en ligne qui fonctionne du tonnerre, pour que mes clients puissent réserver leurs chambres directement. J’ai un budget de 15 000 euros, et j’aimerais que ce soit prêt pour la haute saison ! Merci !”

Votre Défi : Rédiger le Cahier des Charges (CdC)

Votre mission, si vous l’acceptez, est de transformer cette demande, en apparence simple, en un Cahier des Charges (CdC) ultra-détaillé et professionnel. Le CdC est LE document qui va guider tout le projet, c’est votre carte au trésor pour livrer ce que le client attend, et même au-delà !

Pour cela, vous devrez :

1. Analyser la demande explicite : Quels sont les besoins que le patron a clairement exprimés ? (Ex: refonte site web, système de réservation, budget).
2. Détecter les besoins implicites (les requêtes non-formulées) : C’est là que votre esprit de détective entre en jeu ! Un hôtel, ça a des besoins spécifiques qui ne sont pas toujours dits directement. Pensez à tout ce qui rendrait le site vraiment top et fonctionnel pour un hôtel international. Par exemple :
   • L’esthétique : Un hôtel de luxe a besoin de belles images, non ? Faut-il faire appel à un photographe ? Un graphiste pour la charte graphique ?
   • L’international : “Le Grand Sommeil Tranquille” accueille des clients du monde entier. Qu’est-ce que cela implique pour le site web ?
   • La fiabilité : Que se passe-t-il si le serveur tombe en panne ? Les réservations sont perdues ? Comment éviter ça ?
   • L’efficacité interne : Comment le réceptionniste gérera-t-il les réservations reçues via le site ?
   • Le petit plus qui fait la différence : Et si on aidait les clients avec une intelligence artificielle pour répondre à leurs questions ?
   • … et bien d’autres choses que votre génie va débusquer !
3. Détailler les livrables : Pour chaque besoin identifié (explicite ou implicite), décrivez ce que vous allez livrer concrètement (ex: un site web responsive, un module de réservation, des maquettes graphiques, etc.).
4. Estimer l’impact sur le budget et proposer des options : Certains de ces besoins implicites pourraient dépasser le budget initial de 15 000 €. C’est normal ! Identifiez-les et proposez-les comme des options supplémentaires avec une estimation d’impact sur le prix. Le client aime avoir le choix et savoir ce qu’il peut obtenir en plus !

Structure de votre Cahier des Charges (Suggestion)

Votre CdC doit être clair et organisé. Voici une suggestion de structure :

• Introduction : Présentation du projet et de votre équipe.
• Contexte du projet : Rappel de la demande du client (l’hôtel, le site actuel, l’objectif général).
• Objectifs du projet : Ce que le nouveau site doit accomplir (attirer plus de clients, faciliter les réservations, moderniser l’image).
• Fonctionnalités requises (détaillées) :
  • Fonctionnalités principales (explicites) : Refonte site, système de réservation.
  • Fonctionnalités complémentaires (implicites) : Multilingue, interface admin pour réceptionniste, etc.
• Aspects techniques : Hébergement, sécurité, sauvegardes, performance.
• Aspects graphiques et éditoriaux : Charte graphique, contenu (photos, textes).
• Contraintes : Budget, délai, technologies spécifiques.
• Livrables attendus : Liste concrète de ce que vous allez fournir (maquettes, code source, documentation, formation).
• Options supplémentaires (avec estimation de coût) : Les “plus” qui pourraient augmenter le budget (IA, photographe pro, etc.).
• Conclusion.

Travaillez en équipe, discutez, soyez créatifs et n’oubliez pas votre sens de l’humour ! Le but est d’apprendre à bien écouter le client, même quand il ne dit pas tout !

Bonne chance, futurs Jedi du cahier des charges !